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COURS SUR MESURE

Sur demande, nous transmettrons aux entreprises, services ou institutions qui en font la demande, une offre de cours ou de formation sur mesure. Cette offre sera établie en fonction de vos besoins précis et peut concerner de multiples domaines d'activité. Plus d'information en cliquant sur "DEMANDE D'OFFRE".

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RH 12.3

Gestion de conflits

Objectifs

Qu'ils soient larvés ou ouverts, les conflits font perdre de l'énergie, du rendement et du plaisir à toutes les personnes impliquées. Leurs conséquences désastreuses peuvent être grandement atténuées à l'aide d'outils et techniques adaptées.

Les participants gèrent les conflits au sein de leur groupe. Ils reconnaissent et analysent les causes du conflit, en perçoivent les signes, appliquent des outils de la gestion des conflits appropriés lors de négociations et d’entretiens de conciliation.

Public

Toute personne intéressée ou concernée par la gestion de conflits, à la prévention ou à la résolution de ceux-ci. Candidat au Certificat ASFC en Leadership qui désire se présenter à l'examen du module concerné.

Remarque

Le cours a lieu en "résidentiel" : les participants demeurent trois jours sans interruption dans un cadre extérieur (Centre de loisirs des Franches-Montagnes).

Description

  • Propre comportement en cas de conflits, gestion de la critique.
  • Signes révélateurs de conflits, reconnaissance et analyse des causes.
  • Formes de résolution de conflits et phases de la gestion de conflits.
  • Gestion du stress en situations conflictuelles.
  • Potentiel positif et négatif des conflits, dépassement des limites (harcèlement).
  • Négociations dans les conflits, conduite lors de situations conflictuelles.

Intervenants

Vincent Erard et Vincent Musolino, formateurs spécialisés.

Agenda

En résidentiel, 3 journées
Jeudi à samedi, 7, 8 et 9 juin 2018, en continu.
Répétitoire : le samedi 30 juin 2018, de 08 h 00 à 16 h 00.
Les dates de cours sont sujettes à modification en fonction de la composition des groupes de formation. Elles deviennent définitives à la convocation.

Finance

CHF 1'400.00 (y compris logement et repas).
Le prix de la formation est valable pour l'année scolaire 2017-2018.

Lieu

Centre de loisirs, Saignelégier.

Durée

32 leçons, 3 journées + 1 journée de révision.