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RH12.3

Gestion de conflits

Objectifs

  • Propre comportement en cas de conflits, gestion de la critique.
  • Signes révélateurs de conflits, reconnaissance et analyse des causes.
  • Formes de résolution de conflits et phases de la gestion de conflits.
  • Gestion du stress en situations conflictuelles.
  • Potentiel positif et négatif des conflits, dépassement des limites (harcèlement).
  • Négociations dans les conflits, conduite lors de situations conflictuelles.

Public

Toute personne intéressée ou concernée par la gestion de conflits, à la prévention ou à la résolution de ceux-ci. Candidat au Certificat ASFC en Leadership qui désire se présenter à l'examen du module concerné.

Séance d'information

Une séance d'information aura lieu le lundi 20 août 2018 à 17 h 30, salle R.08 de l'Ecole professionnelle commerciale, bâtiment B, Avenir 33, Delémont.

Remarque

Le cours a lieu en "résidentiel" : les participants demeurent trois jours sans interruption dans un cadre extérieur (Centre de loisirs des Franches-Montagnes).

Description

Qu'ils soient larvés ou ouverts, les conflits font perdre de l'énergie, du rendement et du plaisir à toutes les personnes impliquées. Leurs conséquences désastreuses peuvent être grandement atténuées à l'aide d'outils et techniques adaptées.

Les participants gèrent les conflits au sein de leur groupe. Ils reconnaissent et analysent les causes du conflit, en perçoivent les signes, appliquent des outils de la gestion des conflits appropriés lors de négociations et d’entretiens de conciliation.

Intervenants

Vincent Erard et Vincent Musolino, formateurs spécialisés.

Agenda

En résidentiel, 3 journées
Jeudi à samedi, 13, 14 et 15 juin 2019, en continu.
Répétitoire : le samedi 29 juin 2019, de 08 h 00 à 16 h 00.

Finance

CHF 1'400.00 (y compris logement et repas).
Support de cours non compris : CHF 50.00.

Le prix du cours est valable pour l'année scolaire 2018-2019.

Lieu

Centre de loisirs, Saignelégier.

Durée

32 leçons, 3 journées + 1 journée de révision.

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