Avenir Formation

COURS SUR MESURE

Sur demande, nous transmettrons aux entreprises, services ou institutions qui en font la demande, une offre de cours ou de formation sur mesure. Cette offre sera établie en fonction de vos besoins précis et peut concerner de multiples domaines d'activité. Plus d'information en cliquant sur "DEMANDE D'OFFRE".

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G 6

Savoir vendre et communiquer avec ses clients

Objectifs

Analyser, comprendre et maîtriser les différents facteurs qui influencent l'entretien de vente, de la prise de contact à la conclusion. Le participant saura adopter les attitudes et les comportements qui augmentent l’efficacité, améliorent la communication et encouragent l'achat. En outre, il développera son dynamisme et sa motivation afin de convaincre le client avec intégrité.

Public

Toute personne intéressée par le domaine de la vente, ou désirant parfaire ses connaissances. Cadres et collaborateurs commerciaux des services externes et internes. Responsables, commerçants et artisans appelés à traiter directement avec la clientèle.

Description

Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive afin que les protagonistes participent à un échange productif et cherchent à parvenir à une entente, tout en défendant leurs intérêts d'acheteur et de vendeur. Le cours étudie notamment les thèmes et domaines suivants :

  • Fixation des objectifs : principes et méthodes.
  • Prise de rendez-vous par téléphone.
  • Découverte des besoins et motivations des clients.
  • Préparation d'un entretien, organisation.
  • Argumentation, traitement des réclamations, des objections et conclusion.

Le cours encourage les échanges d'expériences entre les participants et la mise en pratique des éléments de la formation. Les méthodes de vente sont analysées sur la base de supports vidéo et de mise en application. Chaque participant bénéficiera d'un suivi personnalisé.

Intervenant

Ronald Ochs, formateur FSEA.

Agenda

4 journées
Jeudi et vendredi, 23, 24 novembre 2017, 22 et
23 février 2018,
de 07 h 45 à 16 h 00.

Finance

CHF 960.00 (support de cours et repas de midi compris).

Lieu

Ecole professionnelle, Delémont.

Durée

36 leçons, 4 journées.